平安人寿系列产品

承保公司：中国平安人寿保险股份有限公司

销售主体：中国平安人寿保险股份有限公司

分公司清单： 北京市、上海市、天津市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、广西壮族自治区、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区

保险费的支付方式：
根据客户指令，将首期保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。各期续期保险费从客户授权的银行账户中划扣至保险公司账户。

保险合同订立的形式、保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
投保人如果需要纸质保单，可在投保过程中进行勾选，如果需要发票，可以在承保后致电平安人寿客户服务电话95511，平安人寿将安排服务人员寄送，不收取任何费用。（对于投保人和被保人不是同一人的情况，默认寄送纸质保单，投保人和被保人在收到保单后，须在“保障计划确认书”上签字确认，并将公司存档联交与服务人员送回公司）

投保咨询方式：
在投保过程中，如果是关于产品和条款的问题，可拨打平安人寿客服热线（95511）进行咨询，人工服务时间是8：00-22：00；

保单查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的保单查阅电子保单
（2）平安人寿APP，路径为：平安人寿APP>点击保单>登录一账通进行查询
（3）平安官网（www.pingan.com），路径为：登录平安官方网站>保险>寿险保单查询
（4）微信：平安人寿公众号>保单服务
（5）95511（拨打95511-1）

客户投诉渠道：
（1）平安官网（http://www.pingan.com/），路径为：平安官网>登陆一帐通>保险>个人寿险>疑难问题咨询和投诉受理
（2） 95511（拨打95511-1-9）

投保、承保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的保单签收和查阅电子保单。

理赔的办理流程及理赔金支付方式：
出险→客户报案（拨打全国统一报案电话95511）→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金（银行转账）

保全、退保办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。（注：“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过平安人寿APP或平安官方网站登录一账通自助办理，或亲访平安人寿客服中心办理。
陆金所网站办理路径：我的账户>我的保单>退保
平安人寿APP办理路径：下载平安人寿APP>在首页点击保单>登录一账通>选择保单办理；
（3）平安官网办理路径：平安官网（http://www.pingan.com ）>登录一账通>保险>人寿保险>保单变更服务>选择保单办理。
退保金、保险金支付方式：退保金、保险金通过转账支付。

信息安全保障措施：
（1）陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
（2）平安人寿：
通过密码校验、CA证书、SSL(加密套接字协议)、双重签名验证、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。

平安健康系列产品

承保公司：平安健康保险股份有限公司

销售主体：平安健康保险股份有限公司

分公司清单： 北京、上海、天津、广东、深圳、江苏、浙江、辽宁（除大连）

保险费的支付方式：
1. 根据客户指令，将首期保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子支付账户划付至保险公司账户。
2. 支付宝支付
3. 银行卡支付
4. 壹钱包支付

保险合同订立的形式、保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站我的账户>我的保单查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如需要纸质保单，客户可自行打印，如果需要发票，可以在承保后致电平安健康客户服务电话95511-7或发邮件至pub_health_online@pingan.com.cn，平安健康将安排快递货到付款，邮费由您承担。

投保咨询方式：
在投保过程中，如果是关于产品和条款的问题，可拨打平安健康客服热线（95511-7）进行咨询，人工服务时间是8：00-22：00。

保单查询方式：
1. 陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的保单查阅电子保单
2. 一账通，路径为：登录一账通>保险>健康保险>保单查询
3. 微信：平安健康生活公众号>中文>我的保单
4. 客户热线：95511-7

客户投诉渠道：
1. 平安官网（www.pingan.com），路径为：平安官网>登陆一帐通>保险>健康保险>专属服务
2. 客服热线：95511-7

投保、承保流程：
登录陆金所app→进入保险频道，选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所app我的账户>我的保单查阅电子保单。

理赔的办理流程及理赔金支付方式：
出险→客户报案（拨打全国统一报案电话95511-7）→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金（银行转账）

保全、退保办理流程：
1. 办理渠道：退保业务请在一账通网站自助办理。
一账通网站办理路径：登录一账通>保险>健康保险>保单管理
2. 拨打全国统一报案电话95511-7
退保金、保险金支付方式：退保金、保险金通过转账支付。

信息安全保障措施：
1. 陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
2. 平安健康险：
通过密码校验、CA证书、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。

平安养老系列产品

承保公司：平安养老保险股份有限公司

销售主体：平安养老保险股份有限公司

分公司清单：

保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户；

保险合同订立的形式、保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，获取方式如下：
1、投保人登录陆金所网站“我的账户”>“我的保单”查收电子保单；
2、投保人使用智能手机从应用商城中下载并实名注册平安好福利App，登陆好福利App后点击“保障信息”查收电子保单”。
根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如需要纸质保单，客户可自行打印，如果需要发票，可以在承保后致电平安养老险客户服务电话95511-6或发邮件至dept_ynylxbxywb@pingan.com.cn，平安养老险将安排快递货到付款，邮费由您承担。

投保咨询方式：
在投保过程中，如果是关于产品和条款的问题，可拨打平安养老险客服热线（95511-6）进行咨询，人工服务时间是8：00-22：00。

保单查询方式：
1、陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的保单查阅电子保单
2、好福利App，路径为：登陆好福利App>保障信息
3、一账通，路径为：登录一账通>保险>团体保险>保单查询
4、微信：平安养老险公众号（paylx95511）>自助服务>保单查询
5、客户热线：95511-6

客户投诉渠道：
1、好福利App，路径为：登陆好福利App>在线客服
2、客服热线：95511-6

投保、承保流程：
登录陆金所app>进入保险频道，选择保险产品>点击购买>填写投保信息>确认信息和金额>在线支付>收到承保成功的短信通知后，登录陆金所app我的账户>我的保单查阅电子保单。

理赔的办理流程及理赔金支付方式：
出险>客户报案（拨打全国统一报案电话95511-6）>客户准备申请材料及索赔>保险公司受理>保险公司审核>通知理赔结论>支付理赔金（银行转账）

保全、退保办理流程：
1、一账通网站办理，路径为：登录一账通>保险>团体保险>保全变更>在线犹豫期退保
2、好福利App办理，路径为：登陆好福利App>保障信息>投保人保单>更多>在线退保
3、 拨打全国统一报案电话95511-6
退保金、保险金支付方式：退保金、保险金通过转账支付。

信息安全保障措施：
1、陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
2、平安养老险：
通过密码校验、CA证书、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。

长江养老项目介绍

产品管理人：长江养老保险股份有限公司

销售主体：长江养老保险股份有限公司

申购资金的支付方式：
根据客户指令，将申购资金从客户在平安付科技服务有限公司的个人支付账户划付至长江养老险银行结算账户。

产品相关问题咨询方式：
在申购过程中有任何疑问，可拨打长江养老客服热线（400-820-9966）进行咨询。

查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目
（2）长江养老保险股份有限公司官网（http://www.cj-pension.com.cn /），路径为：登录长江养老官网>资管客户自助服务>个人客户

申购流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择长江养老**产品，点击购买→填写申购金额→确认合同信息和金额→在线支付→收到购买成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目查阅产品信息。

赎回流程：
长江养老**产品赎回请在陆金所网站申请，赎回规则请参考产品管理人在陆金所网站的说明。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资项目>赎回

信息安全：
长江养老保险股份有限公司：
本公司采集的委托人个人信息，特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于用于客户开户、确认认/申购信息、确认赎回信息和客户回访等。本公司在对委托人个人信息严格保密的基础上，因业务需要对委托人之个人资料，有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于本公司和第三方机构的销售活动。
陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。

国华人寿系列产品

承保公司：国华人寿保险股份有限公司

销售主体：国华人寿保险股份有限公司

分公司清单：北京，上海，重庆，天津，江苏，浙江，安徽，河南，湖北，湖南，广东，四川，山东，河北，山西，辽宁、青岛、深圳

保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。

保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，投保人可登录国华人寿官网、国华人寿微信公众号或在通过陆金所投保时预留的电子邮箱中查询保单和收益的详细信息。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如您需要发票，请拨打国华人寿客服热线：（021）95549，在确认完保单信息后，国华人寿将为投保人邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。

投保咨询方式：
在投保过程中有任何疑问，可拨打国华人寿客服热线（021）95549进行咨询。

保单查询方式：
（1）登录国华人寿官网（www.95549.cn）自助服务中心查询
（2）微信：国华人寿公众号>自助服务>个人中心>我的理财

客户投诉渠道：
客户可致电（021）95549热线进行投诉咨询。

投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目进行查看。

保全、退保、理赔办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——退保金、保险金给付或保险费缴纳——完成保全服务。
（注：“退保金、保险金给付或保险费缴纳”适用于需保险公司给付退保金、保险金或客户缴纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过国华人寿官方网站（www.95549.cn）登录自助服务中心办理。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
•国华人寿官方网站办理路径：国华人寿官方网站>登录自助服务中心>我的保单>选择保单办理；
（3）理赔的办理流程及理赔金支付方式：您或受益人知道保险事故后，应当在10日内通知国华人寿，并进行理赔申请。为了更便捷快速的为您服务，建议您可以先通过国华人寿客服热线(021)95549或国华官网“服务直通车-理赔报案”栏目进行报案，我们将有专业的服务人员向您了解保险事故的情况，并介绍理赔所需的申请材料及相关证明文件。理赔申请材料标准格式的电子版，您可以通过国华官网“服务直通车-单证下载”栏目下载，也可以通过国华各分支机构获取纸质版本。理赔资料及相关证明材料请通过快递、发送电子邮件（95549@guohualife.com）或亲临国华各地分公司柜面的方式交给我们。我们收到约定的证明和资料后，将在5日内（情形复杂为30日内）作出核定；对确定属于保险责任的，将在达成给付协议10日内，履行给付保险金义务，理赔款将会在我们审核通过后打入您提供的指定银行卡账户。理赔过程详情及特殊情况处理，请您查阅保险条款的有关内容。
（4）保险赔款、退保金、保险金通过转账支付。

信息安全：
（1）陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
（2）国华人寿：
通过密码校验、CA证书、SSL(加密套接字协议)、双重签名验证、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。