理享+
平安人寿系列产品
承保公司：中国平安人寿保险股份有限公司
销售主体：中国平安人寿保险股份有限公司
分公司清单：北京市、上海市、天津市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、广西壮族自治区、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如果投保人需要发票，请联系平安人寿客服热线（95511），在确认完保单信息后，平安人寿将为投保人邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。
投保咨询方式：
在投保过程中有任何疑问，可拨打平安人寿客服热线（95511）进行咨询，人工服务时间是8：00-22：00。
保单查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目或站内信查阅电子保单
（2）平安人寿APP，路径为：平安人寿APP>点击保单>登录一账通进行查询
（3）平安官网（www.pingan.com），路径为：登录平安官方网站>保险>寿险保单查询
（4）微信：平安人寿公众号>保单服务
（5）95511（拨打95511-1）
客户投诉渠道：
（1）平安官网（http://www.pingan.com/），路径为：平安官网>登陆一帐通>保险>个人寿险>疑难问题咨询和投诉受理
（2） 95511（拨打95511-1-9）
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收和查阅电子保单。
理赔的办理流程及理赔金支付方式：
出险→客户报案（拨打全国统一报案电话95511）→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金（银行转账）
保全、退保办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。（注：“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过平安人寿APP或平安官方网站登录一账通自助办理，或亲访平安人寿客服中心办理。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
•平安人寿APP办理路径：下载平安人寿APP>在首页点击保单>登录一账通>选择保单办理；
（3）平安官网办理路径：平安官网（http://www.pingan.com ）>登录一账通>保险>人寿保险>保单变更服务>选择保单办理。
退保金、保险金通过转账支付。
信息安全：
（1）陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
（2）平安人寿：
通过密码校验、CA证书、SSL(加密套接字协议)、双重签名验证、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。
生命人寿系列产品
承保公司：富德生命人寿保险股份有限公司
销售主体：富德生命人寿保险股份有限公司
分公司清单：上海市 北京市 浙江省 宁波市 四川省 湖北省 江苏省 辽宁省 大连市 天津市 福建省 山东省 河南省 湖南省 吉林省 海南省 重庆市 深圳市 黑龙江省 河北省 安徽省 江西省 内蒙古自治区 陕西省 广东省 云南省 山西省 甘肃省 新疆维吾尔自治区 广西壮族自治区 厦门市 贵州省 青岛市 苏州市 宁夏回族自治区
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信查收电子保单。
如果投保人需要发票，请联系富德生命人寿客服热线（95535或4008-200-035），在确认完保单信息后，富德生命人寿将为投保人邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。
投保咨询方式：
在投保过程中有任何疑问，可拨打富德生命人寿客服热线（95535或4008-200-035）进行咨询。
保单查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目或站内信查阅电子保单
（2）富德生命人寿官网（www.sino-life.com）查询
客户投诉渠道：
客户可致电95535或4008-200-035热线进行投诉咨询。
投保、承保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收和查阅电子保单。
回访流程：
为保障客户的合法权益，完成投保后，陆金所将通过站内信方式提醒用户对保单进行回访确认，用户可点击站内消息，根据提示完成回访确认。
保全、退保、理赔办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——退保金、保险金给付或保险费缴纳——完成保全服务。（注：“退保金、保险金给付或保险费缴纳”适用于需保险公司给付退保金、保险金或客户缴纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，除退保以外的其他保全服务，可以通过富德生命人寿的分支机构柜面办理，部分保全服务可通过E动生命APP和公司官网办理。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
•富德生命人寿办理途径：
富德生命人寿分支机构柜面办理：提供富德生命人寿要求的相关保全申请资料办理，详情可咨询客服热线95535或4008200035；
富德生命人寿APP办理：下载富德生命人寿APP：E动生命，注册后可办理部分保全业务；
富德生命人寿官网办理：登录富德生命人寿官网（http://www.sino-life.com ），注册后可办理部分保全业务。
（3）理赔的办理流程：出险→申请人或委托人报案（拨打全国统一报案电话95535或4008200035）→填写理赔申请单及授权委托书，提供材料和证明→保险公司受理→保险公司审核→理赔结案→递发理赔通知书→给支付理赔保险金
（4）保险赔款、退保金、保险金通过转账支付。
信息安全：
（1）陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
（2）富德生命人寿：
通过密码校验、CA证书、SSL(加密套接字协议)、双重签名验证、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。
百年人寿系列产品
承保公司：百年人寿保险股份有限公司
销售主体：百年人寿保险股份有限公司
分公司清单：大连、湖北、河北、辽宁、北京、河南、黑龙江、安徽、山东、江苏、四川、福建、陕西、内蒙古、吉林、江西、浙江、山西、广东
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如果投保人需要发票，请联系百年人寿客服热线（0411-95542），在确认完保单信息后，百年人寿将为投保人邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。
投保咨询方式：
在投保过程中有任何疑问，可拨打百年人寿客服热线（0411-95542）进行咨询。
保单查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目或站内信查阅电子保单
（2）百年官网（www.aeonlife.com.cn）；
（3）微信：百年人寿公众号>保单服务
（4）百年客服电话0411-95542
客户投诉渠道：
百年客服电话0411-95542
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收和查阅电子保单。
理赔的办理流程及理赔金支付方式：
出险→客户报案（拨打全国统一报案电话0411-95542）→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金（银行转账）
保全、退保办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。（注：“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务）。
（（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过百年人寿0411-95542进行办理。
信息安全：
（1）陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
（2）百年人寿：
通过密码校验、CA证书、SSL(加密套接字协议)、双重签名验证、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。
国华人寿系列产品
承保公司：国华人寿保险股份有限公司
销售主体：国华人寿保险股份有限公司
分公司清单：北京，上海，重庆，天津，江苏，浙江，安徽，河南，湖北，湖南，广东，四川，山东，河北，山西，辽宁、青岛、深圳
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，投保人可登录国华人寿官网、国华人寿微信公众号或在通过陆金所投保时预留的电子邮箱中查询保单和收益的详细信息。 根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如您需要发票，请拨打国华人寿客服热线：（021）95549，在确认完保单信息后，国华人寿将为投保人邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。
投保咨询方式：
在投保过程中有任何疑问，可拨打国华人寿客服热线（021）95549进行咨询。
保单查询方式：
（1）登录国华人寿官网（www.95549.cn）自助服务中心查询
（2）微信：国华人寿公众号>自助服务>个人中心>我的理财
客户投诉渠道：
客户可致电（021）95549热线进行投诉咨询。
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目进行查看。
回访流程：
为保障客户的合法权益，完成投保后，陆金所将通过站内信方式提醒用户对保单进行回访确认，用户可点击站内消息，根据提示完成回访确认。
保全、退保、理赔办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——退保金、保险金给付或保险费缴纳——完成保全服务。（注：“退保金、保险金给付或保险费缴纳”适用于需保险公司给付退保金、保险金或客户缴纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过国华人寿官方网站（www.95549.cn）登录自助服务中心办理。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
•国华人寿官方网站办理路径：国华人寿官方网站>登录自助服务中心>我的保单>选择保单办理；
（3）理赔的办理流程及理赔金支付方式：您或受益人知道保险事故后，应当在10日内通知国华人寿，并进行理赔申请。为了更便捷快速的为您服务，建议您可以先通过国华人寿客服热线(021)95549或国华官网“服务直通车-理赔报案”栏目进行报案，我们将有专业的服务人员向您了解保险事故的情况，并介绍理赔所需的申请材料及相关证明文件。理赔申请材料标准格式的电子版，您可以通过国华官网“服务直通车-单证下载”栏目下载，也可以通过国华各分支机构获取纸质版本。理赔资料及相关证明材料请通过快递、发送电子邮件（95549@guohualife.com）或亲临国华各地分公司柜面的方式交给我们。我们收到约定的证明和资料后，将在5日内（情形复杂为30日内）作出核定；对确定属于保险责任的，将在达成给付协议10日内，履行给付保险金义务，理赔款将会在我们审核通过后打入您提供的指定银行卡账户。理赔过程详情及特殊情况处理，请您查阅保险条款的有关内容。
（4）保险赔款、退保金、保险金通过转账支付。
信息安全：
（1）陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
（2）国华人寿：
通过密码校验、CA证书、SSL(加密套接字协议)、双重签名验证、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。
富盈人生项目介绍
富盈人生富盈人生是平安养老保险股份有限公司依据保监会要求所设计面向团体和个人发行的养老保障委托管理产品。
本产品主要投资于货币基金等货币类资产、央行票据、银行定期存款、国债、协议存款、债券、债券回购、债券基金及债券型保险产品、商业银行理财产品、信贷资产支持证券、信托公司集合资金信托计划、证券公司专项资产管理计划、保险资产管理公司基础设施投资计划、不动产投资计划和项目资产支持计划及国家政策规定保险资金可投资的其他资产。
关于平安养老险
平安养老险注册资本金33.6亿，拥有近20年的养老资金管理经验，追求资产安全、稳健增值。目前管理年金和养老保险资产1600亿，市场领先。平安养老险连续荣获“第四届、第五届中国保险创新大奖最具创新力保险产品”、“年度服务创新奖”、“最佳养老保险产品”等奖项。
* 项目开放期3~5天项目投资指南
平安养老富盈宝宝项目介绍
产品管理人：平安养老保险股份有限公司
销售主体：平安养老保险股份有限公司
申购资金的支付方式：
根据客户指令，将申购资金从客户在平安付科技服务有限公司的个人支付账户划付至平安养老险银行结算账户。
产品相关问题咨询方式：
在申购过程中有任何疑问，可拨打平安养老险客服热线（95511-6）进行咨询。
查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目
（2）平安一账通官网（http://one.pingan.com/），路径为：登录一账通网站>保险>养老金>个人养老保障
客户投诉渠道：
欢迎客户及社会各界对服务质量全程监督，监督电话：95511-6。
申购流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择富盈宝宝产品，点击购买→填写申购金额→确认合同信息和金额→在线支付→收到购买成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目查阅产品信息。
赎回流程：
富盈宝宝产品赎回请在陆金所网站申请，赎回规则请参考产品管理人在陆金所网站的说明。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资项目>赎回
信息安全：
平安养老保险股份有限公司：
本公司采集的委托人个人信息，特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于用于客户开户、确认认/申购信息、确认赎回信息和客户回访等。本公司在对委托人个人信息严格保密的基础上，因业务需要对委托人之个人资料，有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于本公司和第三方机构的销售活动。
陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
信泰人寿系列产品
承保公司：信泰人寿保险股份有限公司
销售主体：信泰人寿保险股份有限公司
分公司清单：
浙江省、江苏省、北京市、河北省、福建省、河南省、山东省、黑龙江省、辽宁省、上海市、湖北省、江西省、厦门市、广东省、宁波市、青岛市、深圳市、大连市。本产品由信泰人寿保险股份有限公司销售，目前仅限开设分公司的地区购买，其他地区暂不支持购买。
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如果投保人需要发票，请联系信泰人寿客服热线（4006008890），在确认完保单信息后，信泰人寿将为投保人邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。
投保、承保咨询方式：
在投保、承保过程中有任何疑问，可拨打信泰人寿客服热线（4006008890）进行咨询或建议您到我们线下的分支机构直接咨询，具体地址您可以参考：
http://www.xintai.com/organization/findOrganizationsForinternetInfo.do
保单查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目或站内信查阅电子保单
（2）信泰人寿官网（www.xintai.com），路径为：登录信泰官方网站>服务中心>保单查询
（3）拨打信泰人寿客服热线（4006008890）
客户投诉渠道：
欢迎客户及社会各界对服务质量全程监督，监督电话：4006008890，邮箱：kf＠sinatay.com。
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收和查阅电子保单。
理赔的办理流程及理赔金支付方式：
出险→客户报案（拨打全国统一报案电话4006008890）→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金（银行转账）
回访流程：
登录陆金所网站站内信完成回访，具体操作步骤为：我的账户>我的消息，进入回访页面"点击确认"完成回访。
信泰人寿电话服务中心（4006008890），会进行客户电话回访，请您及时接听。
保全、退保办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。（注：“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过可通过拨打客服热线4006008890或建议您到我们线下的分支机构直接咨询。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
信息安全：
我公司采集的客户信息，特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于用于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。本公司在对投保人，被保险人个人信息严格保密的基础上，因业务需要对投保人或被保险人之个人资料，有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于本公司和第三方机构的销售活动。
陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
合众人寿系列产品
承保公司：合众人寿保险股份有限公司
销售主体：合众人寿保险股份有限公司
分公司清单： 合众人寿目前在北京、湖北、广东、上海、四川、辽宁、江苏、浙江、山东、河南、天津、陕西、福建、湖南、安徽、大连、青岛、河北、黑龙江、山西、广西、吉林、江西、新疆、内蒙古、宁夏设有分支机构，本产品仅在如上地区销售，其他地区暂不支持购买。
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司指定账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如果投保人需要发票，请联系合众人寿客服热线95515，在确认完保单信息后，合众人寿将为投保人邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。
投保、承保咨询方式：
在投保、承保过程中有任何疑问，您可通过合众人寿网销客服专线4001558558（工作日9:00--17:30）、4001558558@ulic.com.cn电子邮箱进行咨询。
保单查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目或站内信查阅电子保单
（2）合众人寿官网（www.unionlife.com.cn），路径为：登录合众人寿官方网站>客户服务>查询服务>保单验真
（3）拨打合众人寿客服热线95515
客户投诉渠道：
欢迎客户及社会各界对服务质量全程监督，如您有任何的意见或建议，请随时拔打合众人寿客服热线95515。
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收和查阅电子保单。
理赔的办理流程及理赔金支付方式：
出险→客户报案（拔打合众人寿客服热线95515；通知所在地合众人寿客户服务中心；登陆合众人寿官方网站在线报案，路径：登录合众人寿官方网站>客户服务 > 理赔服务 > 在线报案；下载合众人寿官方APP财保街报案）→客户准备申请材料及索赔→合众人寿受理→合众人寿审核→通知理赔结论→支付理赔金（银行转账）
保全办理流程：
（1）提交保全服务申请→合众人寿审核处理→保险金支付或保险费缴纳→完成保全服务。（注：“保险金支付或保险费缴纳”适用于需保险公司支付保险金或客户缴纳保险费的保全服务）
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过拨打合众人寿客服热线95515咨询或建议到您所在地的合众人寿客户服务中心直接咨询。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
退保金、保险金通过转账支付。
在线回访流程：
登录陆金所网站我的账户>消息 >点击查看在线回访>点击确认完成回访。
信息安全：
我公司采集的客户信息，特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于用于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。本公司在对投保人、被保险人个人信息严格保密的基础上，因业务需要对投保人或被保险人的个人资料有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于本公司和第三方机构的销售活动。
目前我公司互联网保险业务，均已采用加密传输协议（https），或证书方式进行信息加密传输，通过技术和管理手段，对涉及投保人的信息安全加以保障，保护用户个人信息安全。
陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
天安人寿系列产品
承保公司：天安人寿保险股份有限公司
销售主体：天安人寿保险股份有限公司
分公司清单： 北京、上海、山东、青岛、吉林、河北、四川、河南
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如您需要发票，请拨打天安人寿客服热线：4000 555 800，在确认完保单信息后，天安人寿将为投保人邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。
投保咨询方式：
在投保过程中有任何疑问，可拨打天安人寿客服热线4000 555 800进行咨询。
保单查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目或站内信查阅电子保单
（2）登录天安人寿官网（http://www.tianan-life.com/）自助服务中心查询
客户投诉渠道：
客户可致电4000 555 800热线进行投诉咨询。
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收和查阅电子保单。
回访流程：
为保障客户的合法权益，完成投保后，陆金所将通过站内信方式提醒用户对保单进行回访确认，用户可点击站内消息，根据提示完成回访确认。
保全、退保、理赔办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——退保金、保险金给付或保险费缴纳——完成保全服务。（注：“退保金、保险金给付或保险费缴纳”适用于需保险公司给付退保金、保险金或客户缴纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过天安人寿官方网站（http://www.tianan-life.com/）登录自助服务中心办理。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
•天安人寿官方网站办理路径：天安人寿官方网站>登录自助服务中心>我的保单>选择保单办理；
（3）理赔的办理流程及理赔金支付方式：您或受益人知道保险事故后，应当在10日内通知天安人寿，并进行理赔申请。为了更便捷快速的为您服务，建议您可以先通过天安人寿客服热线（4000 555 800），我们将有专业的服务人员向您了解保险事故的情况，并介绍理赔所需的申请材料及相关证明文件,理赔申请材料标准格式的电子版。
（4）保险赔款、退保金、保险金通过转账支付。
信息安全：
（1）陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
（2）天安人寿：
通过密码校验、CA证书、SSL(加密套接字协议)、双重签名验证、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。
阳光人寿系列产品
承保公司：阳光人寿保险股份有限公司
销售主体：阳光人寿保险股份有限公司
分公司清单： 北京、湖南、重庆、陕西、广东（含深圳）、山东（含青岛）、湖北、浙江（含宁波）、四川、安徽、黑龙江、江苏、内蒙古、云南、天津、辽宁（含大连）、河南、河北、江西、上海、山西、福建、吉林、新疆、广西、甘肃、海南、宁夏、贵州。本产品由阳光人寿保险股份有限公司销售，目前仅限开设分公司的地区购买，其他地区暂不支持购买。
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如果投保人需要发票，请联系阳光人寿客服热线（95510），在确认完保单信息后，阳光人寿将为投保人邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。
投保、承保咨询方式：
在投保、承保过程中有任何疑问，可拨打阳光人寿客服热线（95510）进行咨询或建议您到线下的分支机构直接咨询，具体地址您可以参考：
http://wecare.sinosig.com/common/customerservice/html/3091.htm
保单查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目或站内信查阅电子保单
（2）阳光保险官网（www.sinosig.com），路径为：登录阳光保险官方网站>我的阳光>我的保单
（3）拨打阳光保险客服热线（95510）
客户投诉渠道：
欢迎客户及社会各界对服务质量全程监督，监督电话：95510。
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收和查阅电子保单。
保全、退保办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。（注：“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过拨打客服热线95510或建议您到线下的分支机构直接咨询。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
退保支付方式：
根据客户提出的退保申请，结合保险公司退保返回结果，从保险公司在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至客户电子账户。
理赔的办理流程及理赔金支付方式：
（1）出险报案→（2）申请→（3）审核→（4）理赔支付。
（1）出险报案：
微信：关注“阳光保险”官方微信，点击“阳光服务”——“理赔报案”——“寿险理赔报案”，申请理赔报案
电话：致电95510客服专员，进行电话报案。
公司官网：登录公司网站阳光保险集团（http://www.sinosig.com）,点击“客户服务”——“在线报案”，进行报案。
柜面报案：委托代理人在我们柜台进行报案。
（2）申请：
受益人本人或委托其他人（如客户经理等）将理赔资料准备齐全后向我们申请。理赔资料查询方式：
微信：关注“阳光保险”官方微信，点击“阳光服务”进行查询。
公司官网：登录公司网站阳光保险集团（http://www.sinosig.com）进行查询。
电话：致电95510客服专员进行查询。
（3）审核：
我们受理理赔申请后，会第一时间核实理算，做出理赔决定。进度查询方式：
微信：关注“阳光保险”官方微信，点击“阳光服务”——“赔案查询”，进行理赔进度查询。
公司官网：登录公司网站阳光保险集团(http://www.sinosig.com)，点击“客户服务”——“进度查询”，进行理赔进度查询。
电话：致电95510客服专员，进行人工查询。
（4）理赔支付：
我们做出理赔决定后会及时告知您，属于保险责任的案件将第一时间支付保险金。保险金将依照您报案填写的账号信息进行支付。
付款通知：
赔款成功转账后，您会收到支付提醒短信。
信息安全：
阳光人寿：
通过SSL (加密套字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全，并且阳光用户的数据全部保存在公司自有云端并进行各种安全防护。我公司采集的客户信息，特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于用于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。本公司在对投保人，被保险人个人信息严格保密的基础上，因业务需要对投保人或被保险人之个人资料，有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于第三方机构的销售活动。
陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
国联人寿系列产品
承保公司：国联人寿保险股份有限公司
销售主体：国联人寿保险股份有限公司
已设分公司省份清单： 江苏省。本产品由国联人寿股份有限公司销售，目前仅限开设分公司的地区购买，其他地区暂不支持购买。
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如果投保人需要发票，请致电国联人寿全国统一客服热线（95570或4008-888-000），所申请的发票将在投保人的保单犹豫期结束后，由国联人寿邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。
投保、承保咨询方式：
在投保、承保过程中有任何疑问，可拨打国联人寿统一客服热线95570或4008-888-000进行咨询。
保单查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目或站内信查阅电子保单
（2）国联人寿官网（www.guolian-life.com），路径为：登录国联官方网站>自助服务中心>保单查询
（3）拨打国联人寿统一客服热线95570或4008-888-000
客户投诉渠道：
欢迎客户及社会各界对服务质量全程监督，监督电话：95570或4008-888-000。
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收和查阅电子保单。
理赔的办理流程及理赔金支付方式：
出险→客户报案（拨打全国统一报案电话95570或4008-888-000）→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金（银行转账）
保全、退保办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。（注：“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过可通过拨打全国统一报案电话95570或4008-888-000。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
信息安全：
我公司采集的客户信息，特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于用于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。本公司在对投保人，被保险人个人信息严格保密的基础上，因业务需要对投保人或被保险人之个人资料，有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于本公司和第三方机构的销售活动。
陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
弘康人寿系列产品
承保公司：弘康人寿保险股份有限公司
销售主体：弘康人寿保险股份有限公司
分公司清单： 北京、河南
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，投保人可登录弘康人寿官网或在通过陆金所投保时预留的电子邮箱中查询保单和收益的详细信息。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
投保咨询方式：
在投保过程中有任何疑问，可拨打弘康人寿客服热线4008-500-365进行咨询。
保单查询方式：
（1）注册并登录弘康人寿官网（http://www.hongkang-life.com/）在保单管理模块中查询。
（2）微信：绑定保单后，在我的服务-保单查询中查询（用户名、密码与官网一致）。
服务热线：
客户可致电4008-500-365热线进行投诉咨询。
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目进行查看。
回访流程：
为保障客户的合法权益，完成投保后，陆金所将通过站内信方式提醒用户对保单进行回访确认，用户可点击站内消息，根据提示完成回访确认。
保全、退保、理赔办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——退保金、保险金给付或保险费缴纳——完成保全服务。（注：“退保金、保险金给付或保险费缴纳”适用于需保险公司给付退保金、保险金或客户缴纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可致电弘康人寿客服热线进行咨询。
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
（3）理赔的办理流程及理赔金支付方式：保险事故知情者，应当在10日内尽快通知弘康人寿，并进行理赔申请。为了更便捷快速的为您服务，建议您可以先通过弘康人寿客服热线4008-500-365或弘康官网进行报案，我们将有专业的服务人员向您了解保险事故的情况，并介绍理赔所需的申请材料及相关证明文件。理赔申请材料标准格式的电子版，您可以通过弘康官网下载，也可以通过弘康各分支机构获取纸质版本。对确定属于保险责任的，将在达成给付协议10日内（请确认），履行给付保险金义务，理赔款将会在我们审核通过后打入您提供的指定银行卡账户。理赔过程详情及特殊情况处理，请您查阅保险条款的有关内容。
（4）保险赔款、退保金、保险金通过转账支付。
信息安全：
（1）陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
（2）弘康人寿：
通过密码校验、CA证书、SSL(加密套接字协议)、双重签名验证、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。
长生人寿系列产品
承保公司：长生人寿保险有限公司
销售主体：长生人寿保险有限公司
分公司清单： 北京，上海，江苏，浙江
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，投保人可登录长生人寿官网、长生人寿微信公众号或在通过陆金所投保时预留的电子邮箱中查询保单的详细信息，收益可通过陆金所网站进行查询。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如您需要发票，请拨打长生人寿客服热线：400-820-8599（工作日9：00-17：30），在确认完保单信息后，长生人寿将为投保人邮寄配送纸质发票，不收取任何费用。
投保咨询方式：
在投保过程中有任何疑问，可拨打长生人寿客服热线400-820-8599（工作日9：00-17：30）进行咨询。
保单查询方式：
（1）登录长生人寿官网（www.gwcslife.com）自助服务中心查询
（2）微信：长生人寿公众号“长生人寿客户服务”——“微服务”——“您的保险”
客户投诉渠道：
客户可致电客服热线400-820-8599（工作日9：00-17：30）进行投诉咨询。
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目进行查看。
回访流程：
为保障客户的合法权益，完成投保后，陆金所将通过站内信方式提醒用户对保单进行回访确认，用户可点击站内消息，根据提示完成回访确认。
保全、退保、理赔办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——退保金、保险金给付或保险费缴纳——完成保全服务。（注：“退保金、保险金给付或保险费缴纳”适用于需保险公司给付退保金、保险金或客户缴纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过长生人寿官方网站（www.gwcslife.com）申请或登录长生微信公众号“长生人寿客户服务”——“微服务”——“您的保险”自助服务中心办理。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
（3）理赔的办理流程及理赔金支付方式：您或受益人知道保险事故后，应当在10日内通知长生人寿，并进行理赔申请。为了更便捷快速的为您服务，建议您可以先通过长生人寿客服热线400-820-8599（工作日9：00-17：30）或长生官网首页——客户服务——理赔服务“网上报案“进行报案，我们将有专业的服务人员向您了解保险事故的情况，并介绍理赔所需的申请材料及相关证明文件。理赔申请材料标准格式的电子版，您可以通过长生官网“长生官网首页——客户服务——理赔服务进行单证下载，也可以通过长生各分支机构获取纸质版本。理赔资料及相关证明材料请通过快递、发送电子邮件。（cs@gwcslife.com）或亲临长生各地分公司柜面的方式交给我们。我们收到约定的证明和资料后，将在5日内（情形复杂为30日内）作出核定；对确定属于保险责任的，将在达成给付协议10日内，履行给付保险金义务，理赔款将会在我们审核通过后打入您提供的指定银行卡账户。理赔过程详情及特殊情况处理，请您查阅保险条款的有关内容。
（4）保险赔款、退保金、保险金通过转账支付。
信息安全：
（1）陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
（2）长生人寿：
通过密码校验、CA证书、SSL(加密套接字协议)、SFTP（加密传输协议）等多种方式来保证客户信息安全。
中华人寿保险系列产品
承保公司：中华人寿保险系列产品
销售主体：中华人寿保险系列产品
销售区域： 本产品由中华联合人寿保险股份有限公司销售，目前仅限北京地区购买，其他地区暂不支持购买。
保险费的支付方式： 根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准： 投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供并发送到投保人投保时填写的预留邮箱。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。 如果投保人需要发票，请联系中华人寿客服热线（95585）
投保、承保咨询方式： 在投保、承保过程中有任何疑问，可拨打中华人寿销售客服热线（4008895585）进行咨询或建议您到我公司官网在线客服咨询，官网网址： http://life.cic.cn/
保单查询方式： （1）中华人寿官网（http://life.cic.cn/），路径为：登录中华人寿官方网站>个人中心>保单查询 （2）拨打中华人寿客服热线95585
客户投诉渠道： 为了维护和保障客户的合法权益，如客户对我公司有任何服务需求，或对保险业务有疑议未得解决，可通过以下方式与我们联系，我们将竭诚为客户提供服务并接受客户的监督： 1、全国统一客服热线：95585 （人工服务时间：8:30-18:30） 2、公司官方网站：http://life.cic.cn/ 3、信函及接待地址：北京市东城区建国门内大街26号新闻大厦1层中华人寿客户体验中心
投保流程： 登录陆金所网站www.lu.com→选择定期频道，点击投资→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收。 理赔的办理流程及理赔金支付方式： 出险→客户报案（拨打全国统一客服热线95585）→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金（银行转账）
退保、犹豫期内退保办理流程： 办理渠道：退保、犹豫期内退保请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过中华人寿官网申请。中华人寿客服热线：95585。 •陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
信息安全： 我公司采集的客户信息，特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于用于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。本公司在对投保人，被保险人个人信息严格保密的基础上，因业务需要对投保人或被保险人之个人资料，有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于本公司和第三方机构的销售活动。 陆金所： 通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
回访流程： 根据监管要求及维护客户的合法权益，中华人寿将于犹豫期内提供电话回访服务，回访号码为 95585；如投保人拒绝或不便接听此类电话，可登录陆金所网站站内信完成回访，具体操作步骤为：我的账户>我的消息，进入回访页面"点击确认"完成回访。
陆家嘴国泰人寿系列产品
承保公司：陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司
销售主体：陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司
分公司清单： 北京市、浙江省、江苏省、广东省、福建省、厦门市、山东省、辽宁省、天津市。本产品由陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司销售，目前仅限总公司所在地（上海）及开开设分公司的地区购买，其他地区暂不支持购买。
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供，请投保人登录陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目或站内信查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。 如果投保人需要发票，请联系陆家嘴国泰人寿客服热线： 400-886-9899（人工服务时间为：工作日 8:30 - 17:30，其他时段有语音留言）。
投保、承保咨询方式：
在投保、承保过程中有任何疑问，可拨打陆家嘴国泰人寿客服热线（400-886-9899）进行咨询，或建议您到我们线下的分支机构直接咨询，具体地址您可以参考：
https://www.cathaylife.cn/publish/main/43/index.html
保单查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目或站内信查阅电子保单
（2）陆家嘴国泰人寿官网（www.cathaylife.cn），路径为：登录陆家嘴国泰人寿官方网站>网上投保>我的保单
（3）拨打陆家嘴国泰人寿客服热线： 400-886-9899（人工服务时间为：工作日 8:30 - 17:30，其他时段有语音留言）
客户投诉渠道：
欢迎客户及社会各界对服务质量全程监督，监督电话：400-886-9899，邮箱：service@cathaylife.cn。
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择保险产品，点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收和查阅电子保单。
理赔的办理流程及理赔金支付方式：
出险→客户报案（拨打全国统一报案电话：400-886-9899）→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金
保全、退保办理流程：
（1）提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。（注：“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务）。
（2）办理渠道：退保业务请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过拨打客服热线400-886-9899或建议您到我们线下的分支机构直接咨询。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
信息安全：
本公司采集的客户信息，特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于用于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。本公司在对投保人，被保险人个人信息严格保密的基础上，因业务需要对投保人或被保险人之个人资料，有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于本公司和第三方机构的销售活动。
陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
回访流程：
根据监管要求及维护客户的合法权益，陆家嘴国泰人寿将于犹豫期内提供电话回访服务，回访号码为 400-886-9899；如投保人拒绝或不便接听此类电话，可登录陆金所网站站内信完成回访，具体操作步骤为：我的账户>我的消息，进入回访页面"点击确认"完成回访。
泰康人寿保险系列产品
承保公司：泰康人寿保险股份有限公司
销售主体：泰康人寿保险股份有限公司
销售区域：本产品由泰康人寿股份有限公司销售，本计划仅限在中国大陆有固定居住地的人士投保。
保险费的支付方式：
根据客户指令，将保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。
保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准：
投保人提出保险申请，保险公司同意承保后，保险合同将以电子保单的形式提供并发送到投保人投保时填写的预留邮箱。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。
如果投保人需要发票，请联系泰康人寿客服热线（4000095522）
投保、承保咨询方式：
在投保、承保过程中有任何疑问，可拨打泰康人寿销售客服热线（4000095522）进行咨询或建议您到我公司官网在线客服咨询，官网网址：http://www.tk.cn/
保单查询方式：
（1）泰康人寿官网（http://www.tk.cn/），路径为：登录泰康人寿官方网站>会员中心>我的保单
（2）拨打泰康人寿客服热线95522
客户投诉渠道：
为了维护和保障客户的合法权益，如客户对我公司有任何服务需求，或对保险业务有疑议未得解决，可通过以下方式与我们联系，我们将竭诚为客户提供服务并接受客户的监督：
1、全国统一客服热线：95522 （24小时服务）
2、公司官方网站：http://www.tk.cn/
投保流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择定期频道，点击投资→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目或站内信签收。
理赔的办理流程及理赔金支付方式：
出险→客户报案（拨打全国统一客服热线95522）→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金（银行转账）
退保、犹豫期内退保办理流程：
办理渠道：退保、犹豫期内退保请在陆金所网站申请，其他保全服务可通过泰康人寿官网申请。泰康人寿客服热线：95522。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资详情>退保
信息安全：
我公司采集的客户信息，特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于用于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。本公司在对投保人，被保险人个人信息严格保密的基础上，因业务需要对投保人或被保险人之个人资料，有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于本公司和第三方机构的销售活动。
陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
回访流程：
根据监管要求及维护客户的合法权益，泰康人寿将于犹豫期内提供电话回访服务，回访号码为 95522，请投保人及时接听回访电话。
长江养老项目介绍
产品管理人：长江养老保险股份有限公司
销售主体：长江养老保险股份有限公司
申购资金的支付方式：
根据客户指令，将申购资金从客户在平安付科技服务有限公司的个人支付账户划付至长江养老险银行结算账户。
产品相关问题咨询方式：
在申购过程中有任何疑问，可拨打长江养老客服热线（400-820-9966）进行咨询。
查询方式：
（1）陆金所网站，路径为：陆金所网站>我的账户>我的投资>投资项目
（2）长江养老保险股份有限公司官网（http://www.cj-pension.com.cn /），路径为：登录长江养老官网>资管客户自助服务>个人客户
申购流程：
登录陆金所网站www.lu.com→选择长江养老**产品，点击购买→填写申购金额→确认合同信息和金额→在线支付→收到购买成功的短信通知后，登录陆金所网站我的账户>我的投资>投资项目查阅产品信息。
赎回流程：
长江养老**产品赎回请在陆金所网站申请，赎回规则请参考产品管理人在陆金所网站的说明。
•陆金所网站办理路径：我的账户>我的投资>投资项目>赎回
信息安全：
长江养老保险股份有限公司：
本公司采集的委托人个人信息，特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于用于客户开户、确认认/申购信息、确认赎回信息和客户回访等。本公司在对委托人个人信息严格保密的基础上，因业务需要对委托人之个人资料，有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于本公司和第三方机构的销售活动。
陆金所：
通过多因素身份验证、数字证书、SSL(加密套接字协议)、加密存储和传输、脱敏处理、授权访问控制等多种方式来保证客户信息安全。
